返金ポリシー

[EN] 返品・返金ポリシー
対象（不良品）：未使用でタグ・パッケージが破損していない商品
気変わり：受取日を含む7日以内に受付可能；返品送料はお客様負担
申請期間：受取日を含む7日以内に申請
返品発送期間：承認後3営業日以内に発送または集荷手配
手続き：返品申請 → 承認 → 回収・検品 → 返金または交換
返金時期：検品後3営業日以内
返金方法：クレジットカードキャンセルまたは銀行振込
費用負担：気変わりはお客様負担。不良品確認時は当社負担
証拠：受取日証明および不良品の写真・動画の提出を求める場合あり
除外事項：使用痕跡、部品・おまけの欠品、再販困難なパッケージ破損

予約注文条件（返品・返金）
製造開始前：お客様の要望によりキャンセル可能。3営業日以内に全額返金
製造開始後：通常ポリシー適用（受取後7日以内）。気変わりの返品送料はお客様負担。不良品は当社負担
供給問題：製造未開始で最小注文数未達・資材調達・工場キャパ問題発生時は販売者がキャンセルし、3営業日以内に全額返金
スケジュール変更：発送予定日変更時は通知し同意を求める。同意しない場合は全額返金
カスタマイズ品：事前に告知されたパーソナライズ・カスタム注文は返品不可の場合あり

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[KR] 반품·환불 정책
반품·환불 대상(하자): 제품 하자이며 미사용·라벨/패키지 훼손 없음
단순변심: 수령일 포함 7일 이내 접수 가능. 반품배송비 고객 부담
접수 기한: 수령일 포함 7일 이내 접수
반송 기한: 승인 통지 후 3영업일 이내 발송 또는 픽업 협의
절차: 반품 요청 → 승인 → 제품 회수·검수 → 환불 처리(또는 교환)
환불 시점: 회수·검수 완료 후 3영업일 이내 환급
환불 방법: 신용카드 결제 취소 또는 계좌이체 환불
비용 부담: 단순변심은 고객 부담. 하자 확정 시 회사 부담
증빙: 수령일 증빙 및 하자 사진/영상 제출 요청 가능
제외 사유: 사용 흔적, 구성품/사은품 누락, 포장 훼손 등 재판매 곤란 시

프리오더 특칙(반품·환불)
제작 착수 전: 고객 요청 시 취소 가능. 3영업일 이내 전액 환불
제작 착수 후: 일반 정책 적용(수령 후 7일 내 청약철회). 단순변심 왕복배송비 고객 부담. 하자 확정 시 회사 부담
공급 곤란: 제작 미착수 상태에서 최소수량 미달·자재 수급·공장 캐파 문제 발생 시 판매자 취소 및 3영업일 이내 전액 환불
일정 변경: 발송 예정일 변경 시 고지 후 동의 요청. 미동의 시 전액 환불
맞춤제작: 사전 고지된 개인화/맞춤 사양은 청약철회 예외 가능